Políticas de Frete
1.1. Políticas de Frete
Todos os produtos disponíveis na macmer.com.br são enviados diretamente de nossos fabricantes no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega é de 7 a 18 dias úteis (em média após a postagem do produto), variando de acordo com a localidade. A postagem do produto ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Para pedidos efetuados via boleto bancário, a confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Todos os pedidos possuem código de rastreio, permitindo ao cliente acompanhar o status da entrega.
Atenção: Em casos excepcionais, o prazo de entrega poderá ser estendido devido a fatores externos, como greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do nosso controle.
A Macmer garante a entrega do seu pedido. Caso o produto seja extraviado ou se perca durante o processo de entrega, o valor pago será integralmente reembolsado. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito. Sua entrega é 100% garantida.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 70 dias úteis após a data da postagem, o valor pago será 100% devolvido ao cliente.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados via Correios ou outra transportadora parceira. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado ao e-mail cadastrado.
O código de rastreamento é informado entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode levar de 5 a 8 dias para apresentar as primeiras informações de movimentação no sistema.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Macmer enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, é essencial verificar com atenção todos os dados de entrega antes de finalizar sua compra.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o pacote não for retirado no prazo, ele será devolvido ao remetente, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Macmer não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Em caso de erro no endereço, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega no mesmo local.
O cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário pagar um novo frete no valor de R$ 55,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
2.4. Produtos Taxados
Caso haja cobrança da taxa de despacho postal dos Correios (R$ 15,00, conforme regulamentação de 27/08/2018), essa será de responsabilidade da Macmer. O cliente deverá acompanhar atentamente o código de rastreamento para evitar atrasos ou devoluções.
Ao finalizar a compra no site Macmer, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.
Atenciosamente,
Equipe Macmer